Копите и тратьте: ваша выгода в каждом заказе!
Условия бонусной программы:
1. Участие в программе и выдача бонусной карты
Участие в бонусной программе бесплатное и доступно всем покупателям.
- Бонусная карта выдается при совершении покупки на сумму 3000 рублей и более.
- Выдача карты производится:
- при самовывозе — на пункте выдачи вместе с заказом;
- при курьерской доставке — курьером в момент передачи заказа;
- Карта персональная и не подлежит передаче третьим лицам.
- Если у клиента уже есть бонусная карта, повторная выдача не производится — все начисления и списания отражаются на действующем бонусном счёте.
2. Начисление бонусов (кэшбэк)
- Размер кэшбэка: 3 % от суммы каждой покупки начисляется в виде бонусов на бонусный счёт клиента.
- База для начисления: расчёт ведётся от фактической суммы оплаты заказа (после применения всех скидок, но до вычета стоимости доставки, если она оплачивается отдельно).
- Категории без ограничений: кэшбэк 3 % начисляется на все товары ассортимента без исключения (в том числе акционные позиции, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции).
- Срок начисления: бонусы зачисляются на счёт в течение 1 рабочего дня после проведения бонусной карты в чек.
3. Использование накопленных бонусов (списание)
- Максимальный размер списания: бонусами можно оплатить до 30 % от итоговой суммы заказа (без учёта стоимости доставки, если она не включена в общую сумму товаров).
- Курс конвертации: 1 бонус = 1 рубль скидки.
- Порядок применения: бонусы списываются при покупке в розничном магазине либо оформлении заказа на сайте (после подтверждения заказа оператором. Если сумма бонусов меньше максимально допустимого лимита, система предложит списать доступную сумму.
- Ограничения по списанию:
- нельзя списать бонусы сверх установленного лимита в 30 %;
- бонусы не могут быть использованы для оплаты доставки, если она рассчитывается и оплачивается отдельно;
- бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переведены на другой бонусный счёт.
4. Правило взаимоисключения (отсутствие двойного начисления)
При использовании бонусов в рамках одной покупки новые бонусы за эту транзакцию не начисляются. Это правило действует для обеспечения корректного учёта одной транзакции и исключает одновременное получение и расходование бонусов в рамках одного заказа.
5. Временные акции и повышенный кэшбэк
- Повышенный кэшбэк: периодически проводятся временные акции, в рамках которых на отдельные группы товаров начисляется повышенный кэшбэк.
- Условия акций: для каждой акции публикуются отдельные правила, включающие:
- перечень категорий/товаров, участвующих в акции;
- сроки проведения акции;
- возможные лимиты по сумме или количеству покупок;
- особые исключения или дополнительные требования (например, минимальная сумма заказа).
- Приоритет условий: в случае конфликта между общими условиями программы и условиями акции применяются условия акции — только в пределах её действия и только для товаров, прямо указанных в акции.
6. Ограничения и исключения
Бонусы не начисляются и не списываются в следующих случаях:
- при возврате товара и аннулировании заказа (бонусы, начисленные за возвращённый товар, списываются с бонусного счёта; если на момент возврата бонусы уже были потрачены, сумма компенсации рассчитывается в денежном эквиваленте согласно правилам возврата);
- при корпоративных или оптовых заказах, оформленных по специальным договорам (условия для таких клиентов оговариваются отдельно).
7. Срок действия бонусов и блокировка счёта
- Срок действия: бонусы бессрочны при условии регулярной активности клиента (хотя бы одна покупка или участие в акции в течение 6 месяцев). Если в течение 6 месяцев не было ни одной операции, бонусы могут быть аннулированы.
- Блокировка: при выявлении нарушений правил программы (попытки искусственного накручивания бонусов, массовые возвраты с целью получения бонусов и т. п.) бонусный счёт может быть временно заблокирован для проверки. В случае подтверждения нарушений бонусы могут быть списаны, а участие в программе приостановлено.
8. Технические и организационные моменты
- Изменение условий: организатор программы вправе вносить изменения в условия бонусной системы.
- Разрешение споров: любые спорные ситуации рассматриваются службой поддержки на основании предоставленных данных о заказе.